Nous proposons 3 options :

🛍 Ceuillette en magasin – Gratuit

• Retrait en magasin
• Disponible 2 heures après la commande
• 100% gratuit
• Adresse du magasin :
  Morgan de toi,
  529 Rue Saint-Joseph E,
  Québec, G1K 3B7

🚛 Livraison à domicile – Classique

• Délai : 2 à 7 jours ouvrables
• Frais : 9$
• Offerte dès 130$ d’achat (avant taxes)
  

⚡ Livraison à domicile - Express

• Délai : 48h ouvrables
• Frais : 14,95$
• Non éligible à la livraison gratuite

A chacun de ces délais de livraison il faut ajouter un délai de préparation de 2 jours ouvrés.

Oui, la livraison standard est offerte dès 130 $ d’achat (avant taxes) pour les commandes livrées dans les provinces suivantes : Québec, Ontario et Nouveau-Brunswick.

Vous avez aussi la possibilité d’opter pour un retrait gratuit en magasin. Il vous suffit de sélectionner l’option ramassage en magasin lors du paiement et de récupérer votre commande directement à la boutique Morgan de Toi à Québec.

Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrables. Puis elle sera expédiée le lendemain.

Vous recevrez un email avec numéro de suivi dès l’expédition.

Si la commande a déjà été expéidée, nous ne pourrons pas annuler votre commande.

Nous préparons les commandes rapidement.

Merci de nous contacter dans l’heure suivant votre achat via notre formulaire de contact.

Nous sommes désolées pour cette situation. Si vous avez reçu un article incorrect ou présentant un défaut, veuillez contacter notre service client via notre page Contact dès que possible.

Afin de traiter votre demande rapidement, merci d’inclure dans votre message :
• Votre numéro de commande
• Le nom ou le lien de l’article concerné
• Une photo du problème, si possible

Notre équipe vous répondra rapidement afin de trouver la meilleure solution.

Après avoir passé votre commande, un email de confirmation est normalement envoyé automatiquement à l’adresse courriel utilisée lors de l’achat.

Si vous ne l’avez pas reçu, nous vous invitons à :
• Vérifier votre dossier de courriers indésirables (spam)
• Vérifier que l’adresse courriel utilisée lors de la commande est correcte

Si vous ne trouvez toujours pas l’email, veuillez contacter notre service client via notre page Contact en indiquant votre nom, prénom et l’adresse courriel utilisée lors de l’achat. Notre équipe pourra vérifier votre commande.

Oui, vous le pouvez, il vous suffit de choisir l'option "récupérer" ma commande sur la page de paiement. Ensuite vous recevrez un message vous indiquant que la commande est disponible dans notre magasin Morgan de Toi.

Le magasin se trouve à Quebec au 529 rue Saint Joseph G1K 3B7 et est ouvertu du mardi au samedi. Retrouvez les horaires d'ouverture sur la page de notre boutique Morgan de toi.

Une fois votre commande prête, vous disposez de 7 jours pour venir la récupérer en magasin.

Un courriel de confirmation vous sera envoyé lorsque votre commande sera prête pour le ramassage. Merci d’apporter votre confirmation de commande lors de votre visite.

Passé ce délai, la commande pourrait être annulée et remboursée.

Oui, vous disposez de 30 jours suivant la réception pour effectuer un retour.

Les articles doivent être :

• Non portés
• Non lavés
• Avec étiquettes intactes
• Dans leur emballage d’origine

Si le retour de votre produit ne respecte pas chacune ces conditions nous ne pourrons pas procéder au remboursement.

Toutes les informations complémentaires se trouvent sur la page Retour et Remboursement

Les frais retour son à votre charge. Un montant forfaitaire se 9$ sera déduit du remboursement afin de couvrir les frais de traitement et de retour.

1. Connectez-vous à votre compte personnel tadam.ca - mes commandes
   
   Rendez-vous sur tadam.ca, puis allez dans la section Orders / Commandes.
   
2. Ouvrez la commande concernée
   
   Cliquez sur la commande que vous souhaitez retourner, par exemple Commande #1081.
   
3. Cliquez sur “Demander un retour”
   
   Dans le détail de la commande, cliquez sur le bouton Demander un retour.
   
4. Sélectionnez l’article à retourner
   
   L’article acheté s’affiche avec sa taille et son prix.
   
5. Choisissez un motif de retour
   
   Dans le menu Motif, sélectionnez la raison du retour, par exemple :
   
   Trop petit.
   
6. Ajoutez une remarque si nécessaire
   
   Le champ Remarque est facultatif. Vous pouvez y préciser votre demande.
   
7. Vérifiez le montant estimé
   
   Le récapitulatif affiche :
   le sous-total des articles ;
   les taxes ;
   les frais d’expédition ;
   le total estimé du retour.
   
   
   
8. Confirmez la demande
   Cliquez sur Demander un retour.
   
9. Attendez la confirmation
   
   Une fois la demande envoyée, un message confirme que votre retour est en cours d’examen.
   
   Vous recevrez un e-mail lorsque la demande aura été traitée.

10. Créer l'étiquette de retour.

Sur le mail de validation du retour vous trouverez un lien Post Canada pour vous permettre de générer votre étiquette retour. Cliquer sur le lien et compléter les information :

• L'adresse d'origine d'expédition
• N° de commande
• l'option de retour "sans étiquette" / "étiquette à imprimer"
• Votre adresse mail
• Sauvegarder puis soumettre

Les étapes suivantes sont décrites sur le site de post canada.

Veuillez déposer le colis le jour de l'emission du QR code ou de l'étiquette.

-----

Si vous souhaitez tout de fois nous faire un retour sans utiliser notre transporteur vous pouvez envoyer votre colis à l'adresse ci dessous et nous en informer par mail à support@tadam.ca .

Adresse de retour :

Morgan de toi
529 Rue Saint-Joseph E
Québec, QC G1K 3B7
Canada

En magasin :

• Échange immédiat
  

En ligne :

• Retour + nouvelle commande

Une fois l’article reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrables sur le mode de paiement initial.

Retrouvez toutes informations et conseils pour choisir la taille qui vous convient le mieux sur la page : Guide de Taille